Fünf Regeln für den Verkauf gebrauchter IT

Im Onlinehandel ist das Verhältnis oft einseitig, und manchmal wäre es leicht, dem Gegenüber die Meinung zu sagen. Es bringt fast nie etwas. Bleiben Sie lösungsorientiert. Bei Callcentern hilft es oft, das Gespräch freundlich zu beenden und es später bei jemand anderem noch einmal zu versuchen.

Käufer zerstören Ware, schicken leere Pakete zurück oder fordern Dinge, die ihnen nicht zustehen. Lesen Sie Ihre Rechtstexte genau, notieren Sie die wichtigsten Punkte und kennen Sie das gesetzliche Minimum. Dann können Sie auch schwierige Fälle sachlich klären.

Manche Artikel liegen gefühlt ewig im Lager. Hat ein Gerät kein Verfallsdatum, lohnt es sich oft, auf den richtigen Käufer zu warten. Aktivieren Sie bei eBay die Funktion für Preisvorschläge oder lassen Sie mit sich verhandeln.

Für eBay ist kaum etwas schlimmer als ein Kauf, den der Verkäufer abbricht, weil der Artikel fehlt. Das zählt als Mangel gegen Ihren Verkäuferstatus, und zu viele davon kosten Sichtbarkeit und Geld. Pflegen Sie den Bestand genau und reservieren Sie ein Regal nur für eingestellte Ware. Ein deutliches Schild hilft: Hier wird nichts ausgeliehen und nichts getestet.

Für fast jeden Bereich gibt es jemanden, der tiefer drinsteckt: Reparatur defekter Geräte, Export in die ganze Welt, die Verwertung von Resten oder herstellerspezifische Technik. Geben Sie bei größeren Projekten Teilbereiche ab, das ist unterm Strich oft wirtschaftlicher. Hochspezialisierte Netzwerktechnik mit sechsstelligem Neupreis sucht ihr neues Zuhause besser nicht auf eBay.

Eine Anlage für DOCSIS und Kabelfernsehen, zu der es kaum Informationen und keine Software gab, stand fast eineinhalb Jahre für 2.700 Euro bei eBay. Dann meldete sich eine polnische Hotelkette, die genau dieses Gerät brauchte. Unser Preisvorschlag: 1.600 Euro inklusive Expressversand. Der Käufer freute sich über den Nachlass, wir uns über ein verkauftes Einzelstück.